Atuar no suporte administrativo e operacional da corretora, garantindo organização, controle de pendências, qualidade no atendimento ao cliente e fluidez dos processos relacionados a consórcios, contribuindo para a excelência da experiência do cliente e o crescimento sustentável da empresa.

Principais responsabilidades:

• Gerenciar pendências administrativas;
• Realizar atendimento aos clientes em múltiplos canais (telefone, WhatsApp e e-mail);
• Realizar e acompanhar reativações de cotas, transferências e demais processos operacionais;
• Organizar e atualizar informações em sistemas;
• Controlar prazos e documentos;
• Apoiar a equipe comercial e administrativa;
• Assegurar clareza, precisão e ética em todas as interações.
• Acompanhar pendências de pagamento, assinaturas;
• Preencher relatórios e planilhas
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Requisitos técnicos:

• Ensino médio completo (superior em andamento será diferencial);
• Conhecimento básico a intermediário em Pacote Office ou Google Workspace;
• Facilidade com sistemas e tecnologia;
• Boa comunicação escrita e verbal;
• Organização de documentos e informações;
• Noções de atendimento ao cliente.

Competências comportamentais:

• Alto senso de responsabilidade e comprometimento;
• Organização e atenção aos detalhes;
• Comunicação clara, empática e respeitosa;
• Inteligência emocional para lidar com demandas, prazos e clientes;
• Postura ética e confidencialidade;
• Proatividade e capacidade de aprendizado contínuo;
• Maturidade profissional, pontualidade e abertura a feedbacks.

Diferenciais:

• Experiência em consórcios, seguros ou instituições financeiras;
• Perfil organizado, confiável e orientado a processos;
• Afinidade com atendimento humanizado e foco em solução.